Sở hữu hơn 20 năm kinh nghiệm quản lý vận hành đa ngành, bà là chuyên gia tư vấn với nền tảng sâu rộng trong lĩnh vực Hospitality, Dịch vụ khách hàng và Tài chính – Ngân hàng, từng giữ vai trò lãnh đạo tại các thương hiệu quốc tế và doanh nghiệp hàng đầu như Marriott, Park Hyatt và Techcombank.
Bà chuyên sâu trong việc thiết kế mô hình vận hành, xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, tối ưu quy trình và phát triển tiêu chuẩn dịch vụ, giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực vận hành, cải thiện trải nghiệm khách hàng và đạt được hiệu quả kinh doanh bền vững.